El plazo de cambio es de treinta (30) días corridos contando a partir de la fecha en que recibiste tu compra.
Para realizar el cambio o devolución de los productos que compraste tenes estas opciones:
- En nuestra tienda, con el comprobante o numero de compra. (Gratis)
- Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. Nosotros te contactaremos a la brevedad para asesorarte al respecto.
REQUISITOS:
- Presentar la factura y/o número de compra.
- El producto deberá estar sin uso y en perfecto estado.
- El producto debe poseer sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.
Tipos de cambio y Costos:
- Cambio de Talle: En caso de acercarse directamente a la sucursal, el cambio es gratis. En caso de hacerlo por correo, deberá abonar solo el costo logístico (que será informado al momento de contactarse con Atención al Cliente).
- Cambio de Producto/Modelo: El monto que tendrá a favor para el cambio será el facturado, es decir, lo que se ha abonado por el producto. En caso de ser un valor superior se generara el link de pago de la diferencia y en caso de ser menor se generará un credito para poder usar en una futura compra.
- Devolución: El costo logísitico corre por tu cuenta, deberas conctactarte con nuestro centro de Atencion al Cliente ([email protected]) para que te asesoremos como enviar el paquete y una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que cumple con los requisitos se reintegra el monto de la compra.
- Garantia: Ante un reclamo por garantía deberás contactarte previamente con nuestro centro de Atención al Cliente donde evaluarán las razones y condiciones para aceptar la devolucion o cambio por garantía. Para que la garantía proceda el defecto debe guardar relación al estado general del producto y no haber tenido un uso indebido o incorrecto, como asi también quemaduras, haber sido enganchados o cortados o no haber respetado las indicaciones de cuidado del mismo.
NOTA: No aceptamos Devoluciones o Cambios de productos comprados en otras tiendas físicas o virtuales, las mismas deben ser canalizadas por el mismo canal de la compra.